固定メニューの概要・メニュー画面の説明

Instagramチャットの固定メニュー機能（フロントユーザー操作）概要
Instagramを利用しているユーザーは、チャット画面右上の三本リーダー（三本線）をタップ
することで、Instagramの公式アカウントが設定した固定メニューを表示できます。
このメニューから「オペレーターと話す」などのアクションを選ぶことで、定型キーワードをメッセージとして送信することができます。
送信されたキーワードは、公式アカウント側が受信し、自動応答やオペレーターの対応切り替えなどのアクションにつなげることができます。本機能は、お客様にとって直感的に使える導線となるため、有人対応へのスムーズな移行や特定フローへの誘導が可能になります。