コメント応答機能の概要
コメント応答機能は、インスタグラムの投稿のコメントに対して、あらかじめ設定した応答を自動で送信できる機能です。
「投稿コメント」「ストーリーズ返信」「ライブコメント」「リールズコメント」など、各種コンテンツに対応しており、特定のキーワードに基づいた柔軟な返信設定が可能です。
応答の対象は「全ての投稿」「特定の投稿」「次の投稿」から選択でき、キャンペーンや一時的な施策にも活用できます。
ステータスは「稼働中」「停止中」「中断中」の3種類から選択でき、運用状況に応じて切り替えが可能です。
【活用シーン】
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キャンペーン中の自動応答:
投稿コメントに「応募」「参加」などのキーワードが含まれる場合、自動で応募完了メッセージや次の手順を案内。 -
ブランドロイヤリティの強化:
「ありがとう」「最高」など好意的なコメントに自動で感謝のメッセージを返すことで、ユーザーとの関係性を強化。 -
深夜や休業時間帯の対応:
投稿やライブ配信へのコメントに対して、営業時間外でも自動返信を行い、対応漏れを防止。 -
よくある質問の自動返答:
ストーリーズへの「どこで買える?」「価格は?」などのコメントに対して、即時に案内メッセージを送信。
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